SAP SuccessFactors HR Transformation
Skalierung der HR-IT bei Volkswagen für 700.000 Mitarbeiter mittels SAP SuccessFactors – Steuerung von 38 Teams in 3 Ländern mit GDPR-konformem DevOps.
38 Teammitglieder
Aufgestockt von 20
3 Länder weltweit
Länderübergreifende Zusammenarbeit
Die Herausforderung
Volkswagen befand sich mitten in einer HR-Transformation und wählte die neueste Version von SAP SuccessFactors als Nachfolger für sein hochgradig individualisiertes SAP Human Capital Management System. Die Umstellung auf SuccessFactors brachte mehrere Herausforderungen mit sich:
- Reaktion auf sich ändernde HR-Anforderungen für die Konfiguration
- Kollaborationsmethode für ein internationales Team mit paralleler Entwicklung
- Kurzfristige Planung bei gleichzeitiger Berücksichtigung von Stakeholder-Prioritäten
- MVP-fokussierte Bereitstellung statt Big-Bang-Ansatz
- GDPR-konformer Rahmen für Near- & Offshoring
Das 20-köpfige Team in Indien, Deutschland und Portugal sah sich zusätzlichen Herausforderungen gegenüber, als COVID-19 während der Implementierung zu Kapazitätsengpässen führte.
Mein Ansatz
Ein verteiltes Team lieferfähig halten, während COVID die Kapazität wegnahm.
1. Kollaborationsmodell
Herausforderung
Zeitzonenunterschiede und regionale Trennung schufen Silos im verteilten Team
Lösung
- Implementierung des Scrum-of-Scrums-Ansatzes
- Lokale Sprintplanung mit regionsübergreifenden Syncs
- Strukturierte Arbeitssitzungen für Modulabstimmung
Ergebnis
- 40% Verbesserung der teamübergreifenden Zusammenarbeit
- Reduzierung doppelter Arbeit um 25%
- Klarere Sichtbarkeit von Abhängigkeiten
2. Pandemie-Reaktion
Mensch zuerst
- Klare Kommunikation des “Gesundheit & Familie zuerst”-Prinzips
- Flexibles Arbeitslastverteilungssystem
- Transparentes Erwartungsmanagement mit der Führungsebene
Ergebnis: 85% Produktivität während der COVID-Höchstphase bei gleichzeitiger Unterstützung des Teamwohls
3. Lieferoptimierung
Kompetenzmatrix-Implementierung
- Erfassung der Teamfähigkeiten über Module hinweg
- Erstellung eines Schulungsplans für modulübergreifende Expertise
- Teammitglieder wählten selbst, welche Module sie lernen
Wirkung
- 30% Steigerung der Story-Point-Lieferung
- 40% verbesserte Schätzgenauigkeit
- Bessere Nutzung der Teamkapazität
4. Rechtlicher Rahmen
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Rechtsteam zur Anforderungsinterpretation
- Implementierung von Datenzugriffskontrollen und Vertragsanpassungen
- Vollständige Beteiligung des indischen Teams bei Compliance-Einhaltung
Schlüsselerkenntnis: Die Einschränkung gemeinsam mit dem Rechtsteam zu bearbeiten statt um sie herum, brachte dem indischen Team die volle Beteiligung.
5. DevOps-Implementierung mit Hybrid-Supportmodell
- Integration von Betriebskapazitäten in Sprints (30% Puffer)
- Visuelles Arbeitspriorisierungssystem
- Aufrechterhaltung des Projektschwungs bei gleichzeitiger Incident-Bearbeitung
Ergebnis: 95% der kritischen Incidents innerhalb der SLA während der Hypercare-Phase gelöst
Ergebnisse
30% schnellere Liefergeschwindigkeit
5 Module bereitgestellt
95% Stakeholder-Zufriedenheit
Erkenntnisse
Schlechte Nachrichten früh sagen.
Team und Führungsebene vorher zu sagen, was sich verschieben würde, war deutlich billiger, als es hinterher zu erklären.
Das Team seine Aufteilung selbst wählen lassen.
Die Mitglieder selbst wählen zu lassen, welche Module sie lernen, brachte mehr modulübergreifende Abdeckung als jede Zuteilung.
Ein hybrides DevOps-Modell schlug ein reines.
30% der Sprintkapazität für den Betrieb zu reservieren hielt Incidents und Roadmap gleichzeitig in Bewegung.
Das Rechtsteam war Mitgestalter, kein Prüftor.
Die Outsourcing-Regeln gemeinsam auszulegen ergab die Datenzugriffskontrollen, mit denen das indische Team voll mitarbeiten konnte.