Skalierung der HR-IT bei Volkswagen für 700.000 Mitarbeiter mittels SAP SuccessFactors – Steuerung von 38 Teams in 3 Ländern mit GDPR-konformem DevOps.
38 Teammitglieder
Team vergrößert von 20 auf
3 Länder weltweit
Zusammenarbeit über
Volkswagen befand sich mitten in einer HR-Transformation und wählte die neueste Version von SAP SuccessFactors als Nachfolger für sein hochgradig individualisiertes SAP Human Capital Management System. Die Umstellung auf SuccessFactors brachte mehrere Herausforderungen mit sich:
Das 20-köpfige Team in Indien, Deutschland und Portugal sah sich zusätzlichen Herausforderungen gegenüber, als COVID-19 während der Implementierung zu Kapazitätsengpässen führte.
Ein verteiltes Team lieferfähig halten, während COVID die Kapazität wegnahm.
Herausforderung
Zeitzonenunterschiede und regionale Trennung schufen Silos im verteilten Team
Lösung
Ergebnis
Mensch zuerst
Ergebnis: 85% Produktivität während der COVID-Höchstphase bei gleichzeitiger Unterstützung des Teamwohls
Kompetenzmatrix-Implementierung
Wirkung
Schlüsselerkenntnis: Die Einschränkung gemeinsam mit dem Rechtsteam zu bearbeiten statt um sie herum, brachte dem indischen Team die volle Beteiligung.
Ergebnis: 95% der kritischen Incidents innerhalb der SLA während der Hypercare-Phase gelöst
Schlechte Nachrichten früh sagen.
Team und Führungsebene vorher zu sagen, was sich verschieben würde, war deutlich billiger, als es hinterher zu erklären.
Das Team seine Aufteilung selbst wählen lassen.
Die Mitglieder selbst wählen zu lassen, welche Module sie lernen, brachte mehr modulübergreifende Abdeckung als jede Zuteilung.
Ein hybrides DevOps-Modell schlug ein reines.
30% der Sprintkapazität für den Betrieb zu reservieren hielt Incidents und Roadmap gleichzeitig in Bewegung.
Das Rechtsteam war Mitgestalter, kein Prüftor.
Die Outsourcing-Regeln gemeinsam auszulegen ergab die Datenzugriffskontrollen, mit denen das indische Team voll mitarbeiten konnte.
