⚡ Die Herausforderung
Volkswagen befand sich mitten in einer HR-Transformation und wählte die neueste Version von SAP SuccessFactors als Nachfolger für sein hochgradig individualisiertes SAP Human Capital Management System. Die Umstellung auf SuccessFactors brachte mehrere Herausforderungen mit sich:
- Reaktion auf sich ändernde HR-Anforderungen für die Konfiguration
- Kollaborationsmethode für ein internationales Team mit paralleler Entwicklung
- Kurzfristige Planung bei gleichzeitiger Berücksichtigung von Stakeholder-Prioritäten
- MVP-fokussierte Bereitstellung statt Big-Bang-Ansatz
- GDPR-konformer Rahmen für Near- & Offshoring
Das 20-köpfige Team in Indien, Deutschland und Portugal sah sich zusätzlichen Herausforderungen gegenüber, als COVID-19 während der Implementierung zu Kapazitätsengpässen führte.
🧭 Mein Ansatz
Aufbau eines resilienten globalen Bereitstellungsframeworks während der Pandemie-Herausforderungen.
1. Kollaborationsmodell
⚡ Herausforderung
Zeitzonenunterschiede und regionale Trennung schufen Silos im verteilten Team
🛠️ Lösung
- Implementierung des Scrum-of-Scrums-Ansatzes
- Lokale Sprintplanung mit regionsübergreifenden Syncs
- Strukturierte Arbeitssitzungen für Modulabstimmung
📊 Ergebnis
- 40% Verbesserung der teamübergreifenden Zusammenarbeit
- Reduzierung doppelter Arbeit um 25%
- Klarere Sichtbarkeit von Abhängigkeiten
2. Pandemie-Reaktion
Menschen-zuerst-Politik
- Klare Kommunikation des “Gesundheit & Familie zuerst”-Prinzips
- Flexibles Arbeitslastverteilungssystem
- Transparentes Erwartungsmanagement mit der Führungsebene
📈 Ergebnis: 85% Produktivität während der COVID-Höchstphase bei gleichzeitiger Unterstützung des Teamwohls
3. Lieferoptimierung
Kompetenzmatrix-Implementierung
- Erfassung der Teamfähigkeiten über Module hinweg
- Erstellung eines Schulungsplans für modulübergreifende Expertise
- Ermächtigung der Teammitglieder, Interessensgebiete zu wählen
💥 Wirkung
- 30% Steigerung der Story-Point-Lieferung
- 40% verbesserte Schätzgenauigkeit
- Bessere Nutzung der Teamkapazität
4. Rechtlicher Rahmen
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Rechtsteam zur Anforderungsinterpretation
- Implementierung von Datenzugriffskontrollen und Vertragsanpassungen
- Vollständige Beteiligung des indischen Teams bei Compliance-Einhaltung
Schlüsselerkenntnis: Rechtliche Hürden haben oft Lösungen, wenn sie kooperativ angegangen werden
5. DevOps-Implementierung mit Hybrid-Supportmodell
- Integration von Betriebskapazitäten in Sprints (30% Puffer)
- Visuelles Arbeitspriorisierungssystem
- Aufrechterhaltung des Projektschwungs bei gleichzeitiger Incident-Bearbeitung
Ergebnis: 95% der kritischen Incidents innerhalb der SLA während der Hypercare-Phase gelöst
📈 Ergebnisse
⏩ 30% schnellere Liefergeschwindigkeit
🛠️ 5 Module erfolgreich bereitgestellt
😊 95% Stakeholder-Zufriedenheit
📚 Erkenntnisse
1. Transparente Kommunikation
Proaktives Erwartungsmanagement mit Team und Führungsebene verhindert Missverständnisse und schafft Vertrauen.
2. Team-Ermächtigung
Die Einbindung des Teams in die Lösungsfindung führt zu nachhaltigeren Ergebnissen und höherem Engagement.
3. Flexible Frameworks
Hybride Ansätze (wie unser DevOps-Modell) funktionieren in komplexen Umgebungen oft besser als starre Methodologien.
4. Rechtliche Zusammenarbeit
Direkter Austausch mit Rechtsteams kann konforme Lösungen aufdecken, die nicht sofort offensichtlich sind.